Remote Support

Krijg hulp op afstand via uw computer

Hieronder vindt u, in zes stappen, de stap-voor-stap uitleg om via Remote Desktop hulp opafstand te verkrijgen.

  • U dient hiervoor over de Chrome webbrowser te beschikken.

Klik op de onderstaande knop om deze website te bezoeken, u ziet dan het hiernaast getoonde scherm.

5: Download Chrome Remote Desktop

In het 'Get Support' venster zit rechtsonder een download knop. Klik hier om het Remote Desktop programma te downloaden.

4: Chrome Remote Desktop toevoegen

Het hiernaast getoonde scherm opent, klik hier op 'Toevoegen aan Chrome' om Chrome Remote Desktop te installeren.
Er wordt gevraagd om dit te bevestigen (tweede scherm hiernaast), u kunt bevestigen door te klikken op 'Extensie toevoegen'.

3: Chrome Remote Desktop installeren

Keer terug naar de Remote Desktop website, nu kunt u het Remote Desktop programma installeren, via de knop 'Accept and Install' getoond in het scherm hiernaast.
Ook dit dient u te bevestigen, door op 'Ja' te klikken (zoals getoond in het tweede scherm.

2: Code genereren

U kunt het Remote Desktop programma nu gebruiken.
Klik op de knop 'Code genereren' om een code te krijgen waarmee u onze klantenondersteuning de mogelijkheid geeft u op afstand te helpen.

1: Geef de code door

Nadat u de code doorgegeven heeft aan onze medewerker wordt u om toestemming verzocht om uw scherm te delen. U kunt blijven volgen wat er gebeurt, en als uw probleem opgelost is de verbinding verbreken.